Moje konto Logowanie

0

Koszyk

0,00 zł

Menu

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym oferującym pasze i mieszanki paszowe.

Ze względu na charakter sprzedawanych produktów, w szczególności pasz o krótkim terminie przydatności do użycia (3 miesiące od daty produkcji), procedury te mogą różnić się od standardowych zasad dotyczących produktów niewrażliwych na warunki przechowywania.

2. Odstąpienie od umowy (zwrot bez podania przyczyny)

2.1 Zasady ogólne

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy i przesłać je e-mailem lub dołączyć do przesyłki ze zwracanym towarem.

2.2 Wyłączenia prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:

Zwrot pasz jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy:

Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu, jeżeli zwracany towar nie spełnia powyższych wymogów.

2.3 Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości produktu

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu — tak, jak można to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Odpowiedzialność ta nie obowiązuje, jeżeli Sprzedawca nie przekazał informacji o prawie odstąpienia od umowy.

3. Zgłoszenie i realizacja zwrotu

Jeśli produkt spełnia warunki zwrotu:

  1. Klient zgłasza zamiar odstąpienia od umowy poprzez e-mail lub formularz kontaktowy.
  2. Klient wypełnia formularz zwrotu i przesyła go e-mailem lub dołącza do paczki.
  3. Po zatwierdzeniu przez sklep należy odesłać produkt na adres:

Wytwórnia Pasz i Koncentratów AGRO-Kocięba
ul. Główna 160
97-318 Czarnocin

  1. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
  2. Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania towaru i jego pozytywnej weryfikacji.
  3. Umowa sprzedaży jest wówczas uważana za niezawartą.
  4. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

4. Reklamacje

4.1 Podstawa reklamacji

Klient może zgłosić reklamację w przypadku:

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia.
W przypadku produktów o terminie przydatności 3 miesiące reklamacje po jego upływie nie będą uwzględniane.

4.2 Termin zgłoszenia

Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po zauważeniu wady.
Wady ujawnione po upływie terminu przydatności nie podlegają reklamacji.

4.3 Procedura rozpatrywania reklamacji

Klient zgłasza reklamację:

Do zgłoszenia należy dołączyć:

Sprzedawca weryfikuje zgłoszenie i udziela odpowiedzi w terminie do 14 dni.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza automatyczne uznanie reklamacji (dotyczy Konsumenta).

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

Sprzedawca może poprosić o:

Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku (email/SMS).

Sklep nie przyjmuje zwrotów paczek nadanych za pobraniem. Kupujący ma obowiązek odbioru paczki za pobraniem, w przypadku nieodebrania paczki Kupujący zostanie obciążony kosztami wysyłki w obie strony wraz z kosztami pakowania paczki.

5. Warunki przechowywania

Pasze należy przechowywać:

Reklamacje powstałe na skutek niewłaściwego przechowywania nie będą uwzględniane.

6. Dodatkowe informacje

Pliki do pobrania:

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆPobierz
REKLAMACJAPobierz